Consejos para evitar estafas en los outlet online

Estos últimos años han aparecido (y desaparecido) en internet, miles de tiendas outlet online donde (supuestamente) es posible comprar con grandes descuentos todo tipo de artículos.

Ropa de primeras marcas, zapatos y bolsos de firmas de lujo, relojes, iPhone, PlayStation3... con descuentos inimaginables. Quizá incluso has recibido algun email invitándote a comprar en uno.

Muchos de estos portales son una estafa y hoy te daré unos consejos sencillos y básicos para no caer en el engaño.



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La mayoría de estas tiendas online son chinas. No hace falta que te diga que, a ese precio y viniendo de China, te diga que son imitaciones o réplicas. Son falsos. Si estás de viaje en China, puedes mirar y tocar.


A través de la red, debemos confiar en el portal online y en las fotos que nos muestra. Confiar en que el producto llegará -hay casos en que el producto NUNCA llega- y confiar que el producto será igual que el de la foto. Creo que ya he utilizado demasiadas veces el verbo confiar.

¿Se producen muchas estafas? 
Más de las que crees. 

Existen varios foros en la red que recogen denuncias de fraudes y estafas de tiendas online, tanto chinas como de otros países. Una de ellas es fraudwatchers.org. Una simple ojeada al portal te dejará claro que el peligro existe y que no es tan anormal como puede parecer.




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Como mínimo, esto es lo que debes hacer

Si te encuentras con una tienda online que ofrece bolsos Gucci por 40€, colonias Calvin Klein por 30€ o iPhone por 100€… mucho cuidado. Da igual que la tienda sea de ropa o de electrónica, ten por seguro que no encontrarás en letras grandes “SOMOS CHINOS. VENDEMOS IMITACIONES” y en letra pequeña, segurísimo que no te explicaran: "Realmente, no vendemos nada. Nos llevamos tu pasta por la cara".

Quizá será suficiente teclear en el buscador de Google el nombre de la empresa o del dominio, seguido de la palabra “estafa” o “engaño”. En la red muchos particulares denuncian las estafas que han sufrido. Si no aparece, sigue investigando.

Como mínimo, busca en los listados de 
tiendas fraudulentas publicados en internet. 

Te dejo aquí el enlace a un par de ellos colgados en fraudwatchers.org y en firetrust.com.  La primera vez que vi las listas no me lo podía creer. Es increíble la cantidad de dominios de tienda online citadas como fraudulentas.




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Más recomendaciones para detectarlas

Si no aparece como estafa ni en los listados, no confies aún. Te toca analizar la tienda online y estos son algunos de los aspectos en que debes centrar tu atención:

• Primero encuentra quien es el propietario del dominio de la tienda. Lo puedes saber tecleándolo en whois.net. Si el propietario no es una empresa y aparece un nombre chino o similar, ya empezamos mal.
• Fíjate en la misma página, si el dominio es muy reciente. Si es muy reciente, más posibilidad de engaño o estafa. Ya que estás "tiendas" abren y cierran de un día a otro. Menos de un año, malo.

Desconfía además si en la página de la tienda online:

• La tienda no te permite pagar por Paypal y sólo admite pagos por Western Union, cuentas bancarias o similares. 
• El email de contacto es de un correo Yahoo, Hotmail, Google…
• Los textos de la página web están llenos de faltas de ortografía o frases con errores en la construcción o sin sentido. 
• Te ofrecen gastos de envío gratis. Piensa en lo que pueden costar desde China hasta aquí y que además hay que pagar aranceles aduaneros. 

Todas son muy mala señal y no hace falta que se cumplan todas. Si la tienda online que estás analizando cumple una sólo o un par de ellas, huye. 

Un ejemplo es www.eshop-china.com. 
Si quieres que te estafen, hazles un pedido.

Y si a pesar de todo esto, decides comprar, deberían mandarte un número de referencia o de tracking de tu pedido. Es básico para tenerlo localizado durante su envío. Si no lo han hecho, malo. Aunque claro… también se lo pueden inventar.




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¿Víctima de una estafa? 

¿Qué puedes hacer si llega el artículo y no se parece en nada al de la fotografía o si no llega? Reclama. Muy probablemente tendrás una dirección de correo email, con la que han contestado amablemente a tus dudas o te han confirmado tu pedido.

Pero no te sorprendas si ahora nadie te contesta y tampoco te extrañes si, ante la denuncia de que tu pedido no ha llegado, te digan que está retenido en la aduana y que tienes que pagar las tasas… no lo hagas. Seguramente tu pedido no habrá salido de China, seguramente ni existirá. Eres víctima de una estafa.

¿Qué puedes conseguir reclamando a la "empresa"? 
El "98%" de las veces, nada. 

Así que, en caso de engaño o estafa, habrás tirado tu dinero a la basura. Dirígete a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) o a la Agència Catalana del Consum y presenta una denuncia.




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¿Se pueden comprar, de forma segura, réplicas chinas?

De forma 100% segura no. En algunos casos –muy pocos- es posible pero yo no me arriesgaría. Aunque, si quieres, el lunes que viene te contaré donde el riesgo es "menor".